Après un accident de la route, une agression, un accident de la vie courante ou tout autre événement à l’origine d’un dommage corporel, la victime se retrouve face à une question essentielle : faut-il négocier directement avec l’assureur (procédure amiable) ou saisir un tribunal (procédure judiciaire) pour obtenir une indemnisation juste ?
Il n’existe pas de réponse universelle. Le choix dépend de la gravité des blessures, de l’attitude de l’assureur, de la complexité du dossier et des moyens financiers disponibles. Ce guide détaille chaque voie, compare leurs avantages et inconvénients, et présente la stratégie optimale qui permet, dans la plupart des cas, de maximiser l’indemnisation. En cas de doute, la permanence de victime-info.fr peut orienter gratuitement toute personne accidentée.
- La procédure amiable est plus rapide et moins coûteuse, mais les offres des assureurs sont souvent insuffisantes.
- La procédure judiciaire aboutit à des indemnisations plus élevées, mais elle est plus longue et plus onéreuse.
- La stratégie la plus efficace consiste à combiner les deux voies : négocier d’abord à l’amiable, puis saisir le tribunal si l’offre n’est pas satisfaisante.
- Se faire accompagner par un avocat spécialisé en dommage corporel et un médecin-conseil de victimes est fortement recommandé quelle que soit la voie choisie.
La procédure amiable : négocier directement avec l’assureur
La procédure amiable — aussi appelée règlement transactionnel — est la voie la plus courante en matière d’indemnisation du dommage corporel. Elle consiste à négocier directement avec l’assureur du responsable, sans passer par un tribunal. C’est le cas notamment dans le cadre des accidents de la circulation, où la loi Badinter impose à l’assureur de formuler une offre dans des délais encadrés.
Comment fonctionne la procédure amiable ?
Après la déclaration de sinistre, l’assureur du responsable ouvre un dossier. Il organise une expertise médicale par son propre médecin-conseil, évalue les préjudices de la victime et formule une offre d’indemnisation. La personne accidentée peut alors :
- Accepter l’offre — ce qui clôt définitivement le dossier après un délai de rétractation de 15 jours.
- Négocier — en contestant certains postes de préjudice ou en produisant des pièces complémentaires.
- Refuser l’offre — et éventuellement saisir un tribunal.
Dans le cadre d’un accident de la circulation, l’assureur du véhicule responsable doit formuler une offre d’indemnisation dans un délai de 8 mois à compter de l’accident (si la consolidation est acquise) ou dans un délai de 5 mois à compter de la date de consolidation si celle-ci intervient après les 8 mois. L’offre doit couvrir l’ensemble des postes de préjudice. En cas de non-respect de ces délais, l’assureur s’expose au doublement des intérêts légaux sur le montant de l’indemnisation.
L’offre de l’assureur doit couvrir tous les postes de préjudice identifiés lors de l’expertise médicale, conformément à la nomenclature Dintilhac. Cela inclut les préjudices patrimoniaux (frais médicaux, perte de revenus, assistance tierce personne) et les préjudices extrapatrimoniaux (souffrances endurées, préjudice esthétique, préjudice d’agrément, etc.).
Avantages de la procédure amiable
- Rapidité : l’indemnisation peut intervenir en quelques mois après la consolidation, contre 18 à 36 mois en moyenne pour une procédure judiciaire.
- Moindre coût : pas de frais de justice, pas de consignation pour expertise judiciaire, pas d’honoraires d’avocat obligatoires (même si le recours à un professionnel est fortement recommandé).
- Simplicité procédurale : pas de requête à déposer, pas d’audience, échanges directs avec l’assureur par courrier ou par l’intermédiaire d’un avocat.
- Possibilité de provisions : l’assureur peut verser des avances sur indemnisation (provisions) pendant la procédure, ce qui permet de faire face aux dépenses urgentes.
- Réversibilité totale : si les négociations échouent, la victime conserve le droit de saisir un tribunal à tout moment.
Inconvénients de la procédure amiable
- Déséquilibre des forces : l’assureur dispose de moyens juridiques et médicaux considérables. La victime non assistée est en position de faiblesse.
- Offres souvent insuffisantes : les premières offres des assureurs sont fréquemment inférieures de 30 à 50 % à ce que les tribunaux accorderaient pour le même dossier.
- Expertise médicale contrôlée par l’assureur : le médecin-conseil est choisi et rémunéré par l’assureur, avec un risque réel de sous-évaluation des préjudices.
- Pression à accepter rapidement : certains assureurs exercent une pression psychologique pour que la personne blessée signe une offre insuffisante.
La victime ne doit jamais signer une offre d’indemnisation sans l’avoir fait analyser par un avocat spécialisé en dommage corporel. Une fois l’offre signée et le délai de rétractation de 15 jours expiré, la transaction est définitive et irrévocable. Il est impossible de revenir en arrière, même si la victime réalise ultérieurement que l’offre était largement insuffisante. C’est l’un des pièges les plus fréquents et les plus coûteux pour les victimes non accompagnées.
Marc, 38 ans, a été victime d’un accident de moto causé par un automobiliste. Après consolidation, l’assureur adverse lui a proposé une offre amiable de 42 000 € pour l’ensemble de ses préjudices (fracture du fémur, 6 mois d’arrêt de travail, souffrances endurées cotées 4/7, AIPP de 8 %). Marc a fait vérifier cette offre par un avocat spécialisé, qui a identifié une sous-évaluation du pretium doloris, l’absence de prise en compte du préjudice d’agrément et une valeur du point d’AIPP inférieure aux référentiels en vigueur. Après négociation, puis menace de saisir le tribunal, l’assureur a réévalué son offre à 78 000 €. Si Marc avait signé la première offre, il aurait perdu 36 000 €.
La procédure judiciaire : saisir le tribunal
La procédure judiciaire consiste à saisir un tribunal pour qu’un juge fixe le montant de l’indemnisation. Cette voie est utilisée lorsque la procédure amiable a échoué, lorsque la responsabilité est contestée par l’assureur, ou lorsque la victime estime que ses intérêts seront mieux défendus devant une juridiction indépendante.
Quels tribunaux sont compétents en dommage corporel ?
Le tribunal compétent dépend du montant de la demande, de la nature du litige et de la qualité du responsable :
- Le tribunal judiciaire : compétent pour les demandes d’indemnisation supérieures à 10 000 €. C’est le tribunal le plus fréquemment saisi en matière de dommage corporel. La représentation par avocat y est obligatoire.
- Le tribunal de proximité (ex-juge de proximité) : compétent pour les demandes inférieures à 10 000 €. La victime peut se présenter seule.
- Le tribunal administratif : compétent lorsque le responsable est une personne publique (hôpital public, collectivité territoriale, État). C’est notamment le cas pour certaines affaires de faute médicale dans un hôpital public.
- Le tribunal correctionnel : la victime peut se constituer partie civile devant la juridiction pénale si l’auteur des faits fait l’objet de poursuites pénales (coups et blessures volontaires, conduite sous l’emprise de l’alcool, etc.).
- La CIVI : la Commission d’indemnisation des victimes d’infractions est compétente pour indemniser les victimes d’infractions pénales lorsque l’auteur est insolvable ou inconnu.
Les différentes procédures judiciaires
Plusieurs types de procédures judiciaires sont envisageables en fonction de l’urgence et de l’objectif recherché :
| Procédure | Objet | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Référé-expertise | Obtenir la désignation d’un expert judiciaire | 1 à 3 mois |
| Référé-provision | Obtenir une avance sur indemnisation | 1 à 3 mois |
| Action au fond | Obtenir l’indemnisation définitive de tous les préjudices | 12 à 36 mois |
| Constitution de partie civile | Obtenir des dommages-intérêts dans le cadre du procès pénal | Variable |
- Le référé-expertise : procédure rapide (quelques semaines) permettant d’obtenir la désignation d’un expert médical judiciaire indépendant. C’est souvent la première étape recommandée lorsque l’expertise amiable de l’assureur est contestable.
- Le référé-provision : procédure d’urgence permettant d’obtenir une avance sur l’indemnisation finale lorsque la responsabilité n’est pas sérieusement contestable. Le juge peut accorder une provision en quelques semaines.
- L’assignation au fond : procédure classique devant le tribunal judiciaire, où le juge examine l’intégralité du dossier et fixe le montant définitif de l’indemnisation. C’est la procédure la plus longue mais aussi la plus complète.
- La constitution de partie civile : la victime se constitue partie civile devant le tribunal correctionnel ou la cour d’assises. Le juge pénal statue à la fois sur la culpabilité de l’auteur et sur l’indemnisation de la victime.
Même lorsque la victime souhaite privilégier la voie amiable, demander un référé-expertise auprès du tribunal est souvent une excellente stratégie. L’expertise judiciaire est menée par un médecin expert désigné par le juge, indépendant de l’assureur. Le rapport d’expertise judiciaire constitue ensuite une base solide pour négocier avec l’assureur. De nombreux dossiers se règlent à l’amiable après une expertise judiciaire favorable à la victime.
Avantages de la procédure judiciaire
- Indemnisations plus élevées : les tribunaux accordent en moyenne des indemnisations supérieures de 30 à 50 % aux offres amiables des assureurs, car les juges appliquent les barèmes et référentiels de la jurisprudence.
- Impartialité du juge : le juge est un tiers neutre qui n’a aucun intérêt financier dans le dossier, contrairement au médecin-conseil de l’assureur.
- Expertise judiciaire indépendante : l’expert est désigné par le tribunal et est tenu à une obligation de neutralité et de rigueur scientifique.
- Force exécutoire : le jugement est immédiatement exécutoire. L’assureur est contraint de payer, éventuellement sous astreinte.
- Intérêts de retard et pénalités : en cas de résistance abusive de l’assureur, le juge peut le condamner à des intérêts de retard doublés et à des dommages-intérêts supplémentaires.
Inconvénients de la procédure judiciaire
- Délais plus longs : une procédure au fond devant le tribunal judiciaire dure en moyenne 18 à 36 mois (hors appel). Si l’on ajoute l’expertise judiciaire (6 à 12 mois), le délai total peut atteindre 3 à 5 ans.
- Coût significatif : honoraires d’avocat (obligatoires devant le tribunal judiciaire), provision pour l’expertise judiciaire (800 à 2 000 € en moyenne), éventuels frais d’huissier.
- Aléa judiciaire : le résultat n’est jamais garanti. Le juge peut accorder moins que ce qui était demandé, voire rejeter certaines demandes.
- Stress et charge émotionnelle : la procédure judiciaire est souvent éprouvante psychologiquement, notamment lors des audiences et des échanges de conclusions.
En matière de dommage corporel, le délai moyen entre la saisine du tribunal judiciaire et le jugement définitif est de 24 à 36 mois. Si une expertise judiciaire est ordonnée en amont, il faut ajouter 6 à 12 mois supplémentaires. En cas d’appel, la procédure peut durer au total entre 4 et 6 ans.
Tableau comparatif : procédure amiable vs procédure judiciaire
Le tableau ci-dessous synthétise les principales différences entre les deux voies d’indemnisation :
| Critère | Procédure amiable | Procédure judiciaire |
|---|---|---|
| Délai moyen | 3 à 12 mois après consolidation | 18 à 36 mois (au fond) |
| Coût pour la victime | Faible (médecin-conseil + avocat facultatif) | Plus élevé (avocat obligatoire + consignation) |
| Montant d’indemnisation | Souvent inférieur | Généralement supérieur |
| Décideur | L’assureur propose, la victime accepte ou refuse | Le juge tranche |
| Expertise médicale | Expert choisi par l’assureur | Expert désigné par le tribunal |
| Force de la décision | Transaction contractuelle | Jugement exécutoire |
| Aide juridictionnelle | Non applicable | Possible si conditions remplies |
| Critère | Procédure amiable | Procédure judiciaire |
|---|---|---|
| Délai moyen | 3 à 12 mois après consolidation | 18 à 36 mois (hors expertise et appel) |
| Coût | Faible (honoraires avocat facultatifs) | Élevé (avocat obligatoire + expertise + frais) |
| Niveau d’indemnisation | Souvent inférieur de 30 à 50 % | Généralement supérieur (référentiels jurisprudentiels) |
| Expertise médicale | Médecin de l’assureur (risque de sous-évaluation) | Expert indépendant désigné par le juge |
| Avocat | Recommandé mais pas obligatoire | Obligatoire devant le tribunal judiciaire |
| Impartialité | L’assureur est juge et partie | Le juge est neutre et indépendant |
| Provision possible | Oui (à la discrétion de l’assureur) | Oui (référé-provision imposé par le juge) |
| Réversibilité | Passage au judiciaire toujours possible | Transaction amiable possible à tout moment |
| Stress / charge émotionnelle | Modéré | Plus élevé (audiences, délais, incertitude) |
La procédure amiable est plus rapide et moins coûteuse, mais elle avantage structurellement l’assureur. La procédure judiciaire rétablit l’équilibre en donnant à la victime accès à un juge neutre et à un expert indépendant. Dans la pratique, la meilleure stratégie combine souvent les deux voies.
Quelle stratégie adopter pour maximiser l’indemnisation ?
Le choix entre procédure amiable et procédure judiciaire n’est pas binaire. En pratique, la stratégie la plus efficace consiste à combiner intelligemment les deux voies. L’objectif est d’utiliser la pression du judiciaire pour obtenir une meilleure offre à l’amiable, tout en conservant la possibilité de laisser le juge trancher si l’assureur reste déraisonnable.
Stratégie recommandée en 4 étapes
- Étape 1 — Engager la procédure amiable avec un accompagnement professionnel : dès la déclaration de sinistre, la victime a tout intérêt à se faire assister par un avocat spécialisé en dommage corporel et un médecin-conseil de victime pour l’expertise médicale amiable. Le médecin-conseil de victime assiste la personne blessée lors de l’examen médical et veille à ce que tous les préjudices soient correctement évalués.
- Étape 2 — Si l’expertise amiable est insuffisante, demander une expertise judiciaire : en cas de sous-évaluation des préjudices par le médecin de l’assureur, il est recommandé de saisir le juge des référés pour obtenir la désignation d’un expert judiciaire indépendant. Cette procédure est rapide (quelques semaines) et peu coûteuse.
- Étape 3 — Négocier sur la base du rapport d’expertise judiciaire : une fois le rapport d’expertise judiciaire obtenu, la victime dispose d’une base solide et incontestable pour négocier avec l’assureur. La menace d’une procédure au fond pousse généralement l’assureur à formuler une offre nettement supérieure à son offre initiale.
- Étape 4 — Si les négociations échouent, laisser le juge trancher : si l’assureur maintient une position déraisonnable, la victime peut demander au tribunal de fixer le montant de l’indemnisation. Le juge appliquera les référentiels de la jurisprudence et pourra condamner l’assureur aux dépens et aux intérêts de retard.
La grande majorité des dossiers de dommage corporel se règle finalement par voie amiable (environ 90 %). Mais dans de nombreux cas, c’est précisément la menace d’une procédure judiciaire — et la perspective pour l’assureur de devoir payer une indemnisation plus élevée majorée d’intérêts de retard — qui pousse ce dernier à formuler une offre acceptable. L’accompagnement par un avocat spécialisé augmente considérablement le pouvoir de négociation de la victime.
La permanence de victime-info.fr, en partenariat avec l’Association d’Aide aux Victimes de France (AVF), peut orienter gratuitement toute personne accidentée vers la stratégie la plus adaptée à son dossier.
Comment financer sa procédure d’indemnisation ?
Le coût de la procédure — qu’elle soit amiable ou judiciaire — ne doit pas être un frein à la défense des droits de la victime. Plusieurs dispositifs permettent de financer les démarches :
L’aide juridictionnelle
Les victimes aux revenus modestes peuvent bénéficier de l’aide juridictionnelle, qui prend en charge tout ou partie des frais d’avocat et des frais de justice. Cette aide est accordée sous conditions de ressources et permet à toute personne de faire valoir ses droits devant un tribunal, quel que soit son niveau de revenus.
La protection juridique
De nombreux contrats d’assurance (habitation, automobile, carte bancaire) incluent une garantie protection juridique. Celle-ci peut couvrir les honoraires d’avocat et les frais d’expertise, dans la limite d’un plafond contractuel. La victime a le libre choix de son avocat, même si l’assureur de protection juridique tente parfois d’imposer un avocat partenaire.
Les honoraires d’avocat au résultat
Certains avocats spécialisés en dommage corporel proposent des conventions d’honoraires incluant une part de résultat : une partie des honoraires n’est due qu’en cas de succès, calculée en pourcentage de l’indemnisation obtenue. Ce système permet à la victime de ne pas avancer de sommes importantes.
Si un avocat propose de travailler uniquement au pourcentage du résultat, la victime doit vérifier le taux pratiqué. Un taux de 8 à 12 % (hors taxes) est généralement considéré comme raisonnable en dommage corporel. Au-delà de 15 %, la convention peut être considérée comme abusive. Il est important de comparer plusieurs devis avant de s’engager.
Le référé-provision pour financer la procédure
Lorsque la responsabilité n’est pas sérieusement contestable, le juge des référés peut accorder une provision (avance sur l’indemnisation finale). Cette provision peut permettre à la victime de financer la suite de la procédure, de payer les honoraires de son avocat et de couvrir ses dépenses courantes pendant l’attente du jugement définitif.
Les délais de prescription : ne pas perdre ses droits
Quelle que soit la voie choisie — amiable ou judiciaire —, la victime doit impérativement respecter les délais de prescription applicables à son dossier. Passé ce délai, toute action en justice est définitivement impossible.
L’action en réparation du préjudice résultant d’un dommage corporel se prescrit par 10 ans à compter de la date de consolidation du dommage initial ou aggravé. Pour les victimes mineures, le délai ne commence à courir qu’à partir de leur majorité.
Les négociations amiables avec l’assureur ne suspendent pas le délai de prescription. Si la victime négocie pendant 9 ans sans résultat et que la consolidation remonte à 10 ans, l’action en justice est prescrite. Il est donc indispensable de surveiller le délai de prescription et, si nécessaire, de saisir le tribunal à titre conservatoire avant son expiration.
Cas particuliers selon le type d’accident
Le choix entre procédure amiable et judiciaire peut varier selon la nature de l’événement à l’origine du dommage corporel.
Accident de la circulation
La loi Badinter encadre strictement la procédure amiable et impose des délais à l’assureur. C’est le domaine où la procédure amiable fonctionne le mieux, à condition d’être accompagné. En cas de délit de fuite ou d’absence d’assurance, la victime peut saisir le Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires (FGAO).
Accident médical
Pour les victimes d’une erreur médicale ou d’un aléa thérapeutique, une voie intermédiaire existe : la CCI (Commission de Conciliation et d’Indemnisation). Cette commission gratuite rend un avis sur la responsabilité et l’indemnisation. Toutefois, cet avis n’est pas contraignant, et la victime peut toujours saisir le tribunal si elle n’en est pas satisfaite.
Agression et infraction pénale
Les victimes d’agression peuvent se constituer partie civile devant le tribunal correctionnel pour obtenir des dommages-intérêts. Si l’auteur est insolvable ou inconnu, la CIVI peut indemniser la victime sur le fonds de garantie (FGTI).
Accident de la vie courante
En cas de chute dans un lieu public, de morsure de chien ou d’autre accident domestique, la procédure dépend de l’existence ou non d’un tiers responsable. Si un responsable est identifié, la victime peut négocier avec son assureur ou saisir le tribunal. En l’absence de tiers responsable, seule une garantie accidents de la vie (GAV) souscrite au préalable permettra une indemnisation.
Sophie, 29 ans, a été victime d’une agression en sortant de son travail. L’agresseur a été identifié et poursuivi pénalement. Sophie s’est constituée partie civile devant le tribunal correctionnel et a obtenu une indemnisation de ses préjudices corporels. Cependant, l’agresseur étant insolvable, Sophie a saisi la CIVI pour obtenir le paiement effectif de son indemnisation par le FGTI. Au total, ses démarches ont duré environ 2 ans, mais elle a obtenu la réparation intégrale de ses préjudices.
Que faire en cas de refus d’indemnisation de l’assureur ?
Il arrive que l’assureur refuse purement et simplement d’indemniser la victime — en contestant la responsabilité, en invoquant une exclusion de garantie ou en minimisant les préjudices. Face à un tel refus d’indemnisation, plusieurs recours existent :
- Contester le refus par courrier recommandé en s’appuyant sur des arguments juridiques précis. Des modèles de lettres de réclamation sont disponibles pour aider la victime à structurer sa demande.
- Saisir le médiateur de l’assurance : la médiation est gratuite et peut parfois débloquer une situation.
- Saisir le tribunal : si le refus est infondé, le juge peut condamner l’assureur à indemniser la victime et à lui verser des intérêts de retard.
Lorsqu’un accord amiable est trouvé, l’assureur envoie un document appelé protocole transactionnel ou quittance définitive. Ce document doit être examiné avec la plus grande attention. Il est recommandé de le faire vérifier par un avocat avant de le signer. La page dédiée au protocole transactionnel explique les points de vigilance essentiels.
Questions fréquentes sur le choix de procédure
Questions fréquentes
Est-il possible de commencer par la procédure amiable puis de passer au judiciaire ?
Oui, absolument. La procédure amiable et la procédure judiciaire ne sont pas exclusives l’une de l’autre. La victime peut commencer par négocier avec l’assureur et, en cas d’échec des négociations ou d’offre insuffisante, saisir le tribunal à tout moment. C’est d’ailleurs la stratégie la plus fréquemment recommandée par les avocats spécialisés en dommage corporel. L’important est de respecter les délais de prescription (10 ans à compter de la consolidation).
L'assureur peut-il refuser de négocier à l'amiable ?
L’assureur n’a pas l’obligation d’accepter de négocier, mais dans le cadre des accidents de la circulation, la loi Badinter lui impose de formuler une offre d’indemnisation dans des délais légaux. S’il ne respecte pas ces délais, il s’expose au doublement des intérêts légaux. En dehors du cadre de la loi Badinter, l’assureur peut effectivement refuser toute négociation, ce qui contraint la victime à saisir le tribunal.
La victime a-t-elle besoin d'un avocat pour la procédure amiable ?
L’assistance d’un avocat n’est pas obligatoire pour la procédure amiable, mais elle est très fortement recommandée. L’assureur dispose de juristes et de médecins-conseils chevronnés : face à ce déséquilibre, la victime non accompagnée risque d’accepter une offre bien inférieure à la juste indemnisation. L’avocat spécialisé en dommage corporel connaît les barèmes et références d’indemnisation et peut identifier les préjudices oubliés ou sous-évalués.
Combien de temps la victime a-t-elle pour agir en justice ?
En matière de dommage corporel, le délai de prescription est de 10 ans à compter de la date de consolidation (article 2226 du Code civil). Pour les victimes mineures, le délai ne commence qu’à la majorité. Il est essentiel de ne pas attendre les derniers mois pour agir, car constituer un dossier solide prend du temps.
L'expertise médicale amiable et l'expertise judiciaire donnent-elles les mêmes résultats ?
Pas nécessairement. L’expertise amiable est réalisée par le médecin-conseil de l’assureur, qui a tendance à minimiser les préjudices. L’expertise judiciaire est conduite par un expert désigné par le tribunal, tenu à une obligation de neutralité. Dans la pratique, les taux d’AIPP et les cotations des préjudices sont souvent plus élevés dans les expertises judiciaires. La présence d’un médecin-conseil de victime lors de l’expertise est dans tous les cas indispensable.
La procédure judiciaire coûte-t-elle toujours plus cher ?
Pas forcément. Si la victime bénéficie de l’aide juridictionnelle ou d’une garantie protection juridique, les frais peuvent être entièrement pris en charge. De plus, en cas de succès, le tribunal peut condamner l’assureur à rembourser les frais de procédure de la victime (article 700 du Code de procédure civile). Enfin, les indemnisations judiciaires étant généralement plus élevées, le surplus d’indemnisation compense largement les frais engagés.
Procédure amiable ou judiciaire : une décision stratégique qui mérite un accompagnement
Choisir entre la procédure amiable et la procédure judiciaire n’est pas une simple formalité. C’est une décision stratégique qui peut avoir un impact considérable sur le montant final de l’indemnisation. La victime ne doit pas hésiter à se faire accompagner dès le début de ses démarches par un avocat spécialisé en dommage corporel et un médecin-conseil de victimes.
Les principes fondamentaux du droit du dommage corporel garantissent à chaque victime le droit à la réparation intégrale de ses préjudices. Encore faut-il connaître ses droits et les faire valoir efficacement, en choisissant la procédure adaptée à chaque situation.
La permanence de victime-info.fr, en partenariat avec l’Association d’Aide aux Victimes de France (AVF), informe et oriente gratuitement les victimes de dommage corporel. Un conseiller peut analyser la situation et recommander la stratégie la plus adaptée.
Témoignages
— Stéphane, 45 ans, accident de voitureBon moi je voulais juste partager mon expérience. Apres mon accident de voiture l’assurance m’a proposé 28 000€ en amiable. J’ai trouvé ça bizarre parceque j’avais quand meme une fracture du bassin et 4 mois d’arret. En regardant sur victime-info.fr j’ai compris que c’était bien en dessous de ce que je pouvais avoir. J’ai pris un avocat spécialisé, on a demandé une expertise judiciaire et au final j’ai eu 67 000€.. soit plus du double de la première offre. Franchement la procédure a pris plus longtemps mais ça valait le coup
— Amina, 31 ans, chute dans un magasinHonnêtement j’ai galéré au début. J’ai glissé dans un magasin, fracture du poignet + entorse de la cheville. L’assurance du magasin voulait meme pas négocier au début, ils contestaient la responsabilité.. Mon avocat a saisi le tribunal en référé pour avoir une expertise et une provision, et là bizarrement l’assureur a commencé à vouloir discuter lol. On a trouvé un accord à l’amiable pour 12 000€ mais c’est la menace du tribunal qui a débloqué la situation.
— Jean-Pierre, 58 ans, accident de véloMoi j’ai été renversé par une voiture a velo ya 3 ans. Traumatisme cranien, arret de travail pendant 8 mois. L’assurance du conducteur m’a fait une offre de 35 000€ que j’ai failli accepter parce que j’en pouvais plus d’attendre. Heureusement ma fille a insisté pour que je contacte la permanence sur ce site. Ils m’ont orienté vers un medecin conseil de victimes et un avocat. L’avocat a refusé l’offre et on est passé au judiciaire. Le tribunal m’a accordé 112 000€ au final. La difference c’est juste énorme, je regrette pas d’avoir attendu meme si c’était long
